Как пожаловаться на обслуживание в продуктах сети лента

Содержание
  1. Как пожаловаться на обслуживание в продуктах сети лента
  2. Жалобы на лента
  3. Отзывы о ленте
  4. Горячая линия лента
  5. Куда можно обратиться с жалобой на магазин? порядок действий
  6. Как написать жалобу на магазин лента?
  7. Куда пожаловаться на качество обслуживания магазина лента
  8. Лента
  9. Куда обратиться с жалобой на магазин и как это сделать в 2019 году?
  10. Куда жаловаться
  11. Распространенные причины написания жалобы
  12. Лента жалоба на кассира
  13. Куда пожаловаться на магазин лента?
  14. Жалоба на кассирa
  15. Тема: жалоба на гипермаркет лента
  16. Как пожаловаться на гипермаркет лента
  17. Куда пожаловаться на магазин Лента?
  18. Куда пожаловаться на качество обслуживания магазина лента
  19. Куда пожаловаться
  20. Роспотребнадзор
  21. Прокуратура
  22. Сеть супермаркетов лента куда жаловаться
  23. Как правильно написать жалобу на интернет — магазин
  24. Поговорим о защите прав потребителей: куда обращаться и кому жаловаться?
  25. Как написать жалобу на магазин Лента?

Как пожаловаться на обслуживание в продуктах сети лента

Как пожаловаться на обслуживание в продуктах сети лента

Как приобрести подарочные карты? Подарочные карты за наличный расчёт можно приобрести на кассе или на стойке информации в любом магазине Лента. На баланс карты можно положить любую сумму от 10 руб. Карты не именные, срок их действия более 3-х лет. Для покупки подарочных карт по безналичному расчёту необходимо заключить договор.

Ссылка на договор и более подробная информация в разделе «Подарочная карта» на нашем сайте Как заключить договор по безналичному расчету? Для совершения покупок товаров по безналичному расчёту необходимо заключить договор. Подробные условия есть на нашем сайте в разделе «Оптовикам».

C заполненным договором в 2-х экземплярах вы можете обратиться на стойку информации любого гипермаркета «Лента» ежедневно с 9 до 21 часа. Будем рады видеть вас.

Жалобы на лента

Важно Для этого необходимо будет сначала заполнить регистрационную форму такими сведениями:

  • тематика (например, «Жалобы на СМС-спам», «Нарушение законодательства о рекламе»);
  • ФИО и личные данные заявителя;
  • способ получения ответа (по почте или на интернет-ящик).

Текст сообщения не должен превышать объем в 1 тыс. знаков.

Кроме того, к форме можно приложить файлы, которые будут свидетельствовать о неправомерности действий магазина. Внимание! Узнать, какие решения принимались по аналогичным заявлениям, потребитель может в базе решений http://solutions.fas.gov.

ru/ Прокуратура Если гражданин уличил работников торговой точки в воровстве или мошенничестве, то ему лучше обратиться в прокуратуру по месту регистрации юридического лица.

Отзывы о ленте

Ассортимент в магазине «Лента» достаточно скудный, выбора вообще никого. Нормальной посуды нет, продают только пластиковую. В самом магазине очень тесно, постоянно духота, как будто помещение никогда не проветривают. Цены выше, чем в других местах, но качество хуже. Казалось бы, что в супермаркетах должен быть большой выбор, но это не так.

Самое печальное, это то, что подобные магазины обычно ставят в спальные районы. У людей просто выбора не остается, не ехать же за тридевять земель, чтобы закупиться.

Кассир Галай Анна Валерьевна не выдала при расчете марки для вклейки в буклет Кассир Галай Анна Валерьевна не выдала при расчете марки для вклейки в буклет и вообще не озвучила условия акции.
Покупка составила около 2000 рублей.

Я являюсь постоянным клиентом супермаркетов «Лента», собираю марки для покупки полной коллекции ножей Фонтиньяк. Специально приезжаю именно к вам.

Горячая линия лента

  • Махинации с ценами на товары. Стоимость товара в чеке на кассе оказывается выше стоимости, указанной на ценнике в самом магазине;
  • Приобретаемая продукция оказывается некачественной, а в “Ленте” отказываются менять его на качественный аналог или возвращать за него деньги, руководствуясь несуществующими статьями Закона;
  • Магазин отказался предоставлять покупателю “Жалобную книгу” по первому требованию;
  • Магазин никак не отреагировал на поданное заявление о возврате/обмене товара;
  • Другие нарушения потребительских прав;

Куда можно обратиться? Если покупатель обнаружил одно из правонарушений, перечисленных в предыдущем разделе, он может смело жаловаться на магазин “Лента” одним из следующих способов;

Куда можно обратиться с жалобой на магазин? порядок действий

Пришлось выкинуть всю упаковку, которая стоила 239 рублей. Подобный случай происходит второй раз. Ходить в «Ленту» опасно! Являюсь постоянным покупателем «Ленты» на Российской, 257.То,что там происходит не описать словами.Каждый поход туда сопровождается очередным инцидентом и негативными эмоциями.

Пожилые охранники,помятого вида, там считают,что они могут вступать с покупателями в какие то непонятные игривые отношения.Кассиры очень раздражаются из-за необходимости сдавать сдачи с 5ти-тысячных купюр и могут отказать вам в этом.Так же их выводят из себя ухоженные женщины с деньгами.

На кассе вас непременно ударят… Очереди Вчера вместе с женой ездили в магазин «Лента» за покупками.

Дело было вечером, и мы хотели как можно скорее купить все необходимое и отправиться домой. Не смотря на довольно поздний час в магазине было очень много людей и работало всего 3 кассы.

Как написать жалобу на магазин лента?

Поводом для обращения может быть не только низкое качество обслуживания, недобросовестная реклама, обвес и просроченная продукция, а и нежелание торговой точки принять возврат товара ненадлежащего качества и вернуть деньги покупателю. Куда обратиться В зависимости от характера проблемы, гражданин может пожаловаться:

  1. В клиентскую поддержку или руководителю торговой точки.
  2. Роспотребнадзор.
  3. ОЗПП (Общество защиты прав потребителей).
  4. ФАС (Федеральную антимонопольную службу).
  5. Прокуратура.
  6. Суд.

В клиентскую поддержку или руководителю Первое, что должен сделать потребитель, если он столкнулся с нарушением своих прав при обслуживании в торговой точке – это обратиться в ее клиентскую поддержку (это актуально, если речь идет о крупном сетевом супермаркете) или к руководству.

Куда пожаловаться на качество обслуживания магазина лента

Внимание ОЗПП На магазин можно пожаловаться в межрегиональную организацию ОЗПП, которая призвана отстаивать права и интересы покупателей. Это можно сделать:

  1. Позвонив по телефону (499) 241-40-87, (499) 241-43-10 или на круглосуточную клиентскую поддержку 7 (495) 763-51-24.
  2. Отправив электронное письмо на [email protected]
  3. Почтой России по адресу 121099, Москва, Смоленский бульвар, д. 7, переслав ОЗПП письменную жалобу и доказательства, указывающие на обоснованность требований клиента.
  4. Передать на личном приеме после предварительной записи, что можно сделать по телефону (499) 241-40-87. В столице прием граждан осуществляется по адресу Смоленский бульвар д.

7 (метро Смоленское, парк Культуры, вход в здание со двора).

  • На сайте общества через форму «КиберЮрист» http://ozpp.ru/consumer/ware/add_ware.html.
  • Для этого необходимо оставить жалобу в “Жалобной книге”, которая имеется в каждом гипермаркете и обязана предоставляться покупателю по первому требованию;

    • Позвонить по телефону горячей линии, который можно найти на официальном сайте сети гипермаркетов “Лента”;
    • Отправить жалобу заказным письмом с уведомлением на адрес головного офиса компании;
    • Пожаловаться в Роспотребнадзор (лично, отправив жалобу по почте, составив в электронном варианте);
    • Пожаловаться в Общество защиты прав потребителей (лично, по почте, онлайн);
    • Отправить жалобу в прокуратуру;
    • Обратиться в суд;
    • Составить жалобу на портале “Добродел”;

    Рассмотрим обращение в каждую из инстанций.

    Лента

    Получить реквизиты и контакты территориальных органов следует на странице сайта https://www.genproc.gov.ru/contacts/map/?DISTR=&SUBJ, выбрав федеральный округ и субъект. Чтобы добиться защиты своих прав и интересов, заявитель должен составить документ в письменном виде, имея неопровержимые доказательства незаконных действий сотрудников торговой точки.

    А так как в перспективе это может стать основанием для иска в суд, уже на этом этапе можно заключить договор с юристом, который поможет правильно составить заявление и добиться его быстрого рассмотрения.

    Куда конкретно обращаться с жалобами на магазины: Законодательная база Взаимоотношения между покупателем и продавцом регулируются такими законодательными актами:

    Источник: http://lcbg.ru/kak-pozhalovatsya-na-obsluzhivanie-v-produktah-seti-lenta/

    Куда обратиться с жалобой на магазин и как это сделать в 2019 году?

    Как пожаловаться на обслуживание в продуктах сети лента

    Обман и хамство в отношении покупателей – довольно распространенное явление.

    Однако с этим можно и нужно бороться.

    В этой статье мы разберемся, куда писать жалобу на магазин и в каких случаях это можно делать.

    • 1 Куда жаловаться
    • 2 Распространенные причины написания жалобы

    Куда жаловаться

    Если решить конфликт мирным путем не удается, напишите свою претензию в книгу жалоб и предложений

    https://www.youtube.com/watch?v=GQe1IIajhv0

    У любого покупателя при выявлении нарушения его прав всегда есть два варианта: решить конфликт на месте или обратиться в контрольно-надзорные органы.

    В первом случае порядок действий следующий:

    1. Вызовите администратора торговой точки и попробуйте решить проблему с ним. Возможно, руководитель среднего звена пойдет вам навстречу, не желая доводить конфликт до вышестоящего начальства.
    2. Если решить вопрос не удалось, требуйте жалобную книгу. Она должна быть у любой торговой точки, неважно, огромный ли это гипермаркет, или модульный магазинчик в микрорайоне. Если сотрудники магазина отказываются предоставить книгу, можно пригрозить им обращением в Роспотребнадзор.
    3. В начале книги (на титульной или первой странице) обратите внимание на контактные телефоны дирекции магазина и надзорных органов. Лучше всего их записать.
    4. В самой книге обстоятельно и без эмоций изложите суть проблемы: когда, где и что именно произошло, кто из сотрудников торговой точки в это оказался вовлечен. Сошлитесь на законы и нормативные акты, которые были нарушены. Также изложите ваши требования. Поставьте дату и подпись и укажите ваши контактные данные, чтобы с вами могли связаться.
    5. Спустя пять дней снова посетите магазин, возьмите книгу жалоб и предложений и откройте страницу с вашим сообщением. На его обратной стороне должен быть ответ администрации торгового пункта о мерах, принятых для устранения нарушения. Также руководство магазина может попросить на это дополнительное время (не более 15 дней в соответствии с законом «О защите прав потребителей»).
    6. Если все сроки прошли, а ваши требования так и не были удовлетворены, то переходите ко второму варианту.

    Второй способ добиться соблюдения ваших законных прав заключается в обращении в вышестоящие инстанции.

    Специалисты советуют написать сразу несколько жалоб на магазин в различные органы.

    Для соблюдения прав потребителя можно обратиться в Роспотребнадзор

    Во втором случае алгоритм действий такой:

    1. Подготовьте несколько экземпляров вашей жалобы. Желательно почитать законы перед этим, чтобы текст был более серьезным и демонстрировал ваше понимание ситуации. Обязательно упомяните, что магазин не отреагировал на вашу претензию в книге жалоб.
    2. Одну копию отнесите в магазин, где ее обязаны принять. На второй сотрудник торговой точки должен поставить подпись и печать организации, свидетельствующие о том, что ваша жалоба в письменном виде была принята. Этот экземпляр вы оставляете у себя.
    3. По одной жалобе отнесите в местное отделения Роспотребнадзора, Торговой инспекции и департамента (отдела, управления) потребительского рынка вашего муниципалитета. Во всех инстанциях вам должны вручить уведомление о том, что ваша жалоба принята к рассмотрению. Это может быть отрывной бланк или ксерокопия обращения с печатью организации.
    4. На принятие мер по защите прав всем адресатам вашей жалобы отводится месяц. В течение этого срока они должны сообщить вам, что было предпринято в отношении торговой точки.
    5. Если местные надзорные органы отнеслись к обращению спустя рукава, смело обращайтесь в Федеральную службу Роспотребнадзор. Это легко сделать в режиме онлайн на официальном сайте структуры.

    Распространенные причины написания жалобы

    Распространенные причины жалоб — хамство персонала, испорченный продукт на прилавках, несоответствие ценников реальной цене

    Поводов для написания жалобы на магазин огромное количество. Наиболее распространенные причины обращений потребителей:

    1. Хамство сотрудников торговой точки.
    2. Неисполнение ими своих прямых обязанностей.
    3. Обсчет при оплате товара.
    4. Отказ обменять товар, если он оказался бракованным.
    5. Отказ возвращать деньги за бракованный товар.
    6. Задержка сроков проведения экспертизы качества товара (часто встречается при покупке электроники и бытовой техники).
    7. Обман покупателя путем сообщения сведений о товаре, несоответствующих действительности.
    8. Магазином нарушаются условия хранения товаров (например, нарушение товарного соседства на прилавках супермаркета).
    9. На прилавках торговой точки лежат испорченные продукты или товары с окончившимся сроком годности.
    10. Ценник на товаре не соответствует цене, пробитой на кассе.

    Надзорный орган, будь то Торговая инспекция или Роспотребнадзор, тоже ограничен в полномочиях. Он может посетить магазин с проверкой и выдать предписания устранить те или иные нарушения. В случае нарушения сроков может наложить штраф, но в пользу государства, а не в пользу пострадавшего покупателя.

    Если же вы требуете возврата денег, то добиться этого можно только двумя способами: путем переговоров с продавцом или через суд. То есть, требовать от Роспотребнадзора того, чтобы вам вернули средства, бессмысленно.

    Если магазин ни в какую не хочет идти на уступки и возвращать деньги, то в любом случае придется подавать иск. В этом случае все ваши жалобы станут лишь дополнительными аргументами при составлении судебного заявления.

    47 Комментариев

    Источник: http://zaschita-prav.com/kuda-obratitsya-s-zhaloboj-na-magazin/

    Лента жалоба на кассира

    Как пожаловаться на обслуживание в продуктах сети лента

    Я непременно приложу эту информацию к официальной жалобе в Общество защиты прав потребителей если не получу подробного объяснения, извинения и другой компенсации за полученные мною негативные эмоции и испорченный праздник.

    В результате настроение было очень испорчено и больше нет никакого желания приезжать в ЛЕНТУ, а ведь сотрудники ЛЕНТЫ могли просто сразу извиниться, пообещать более наглядно расположить информацию о прекращении торговли крепким алкоголем после 22-55 или каким либо другим способом сгладить свою вину, но вместо этого я получил надменные смешки кассира и холодное презрение молодого человека, чью фамилию я смогу сообщить позже.

    Куда пожаловаться на магазин лента?

    Ходить в «Ленту» опасно! Являюсь постоянным покупателем «Ленты» на Российской, 257.То,что там происходит не описать словами.Каждый поход туда сопровождается очередным инцидентом и негативными эмоциями.

    Пожилые охранники,помятого вида, там считают,что они могут вступать с покупателями в какие то непонятные игривые отношения.Кассиры очень раздражаются из-за необходимости сдавать сдачи с 5ти-тысячных купюр и могут отказать вам в этом.Так же их выводят из себя ухоженные женщины с деньгами.

    На кассе вас непременно ударят… Очереди Вчера вместе с женой ездили в магазин «Лента» за покупками.
    Дело было вечером, и мы хотели как можно скорее купить все необходимое и отправиться домой. Не смотря на довольно поздний час в магазине было очень много людей и работало всего 3 кассы.

    Набрав полную корзину, мы отправились на кассу и увидели, что во все кассы стояли огромные очереди.

    Жалоба на кассирa

    За ее рассмотрением можно буде проследить на сайте в разделе «Личный кабинет».

    Роспотребнадзор Принимает жалобы насчет нарушения закона «О защите прав потребителей» — в случае, если Лента обманывает с ценами, предоставляет некачественный товар, отказывает в возврате изделий (не продуктов), отказывает в возврате просроченных продуктов, не проводит должные экспертизы или не соблюдает санитарные нормы торговли продовольствием. Направлять жалобу в этот государственный орган стоит по месту вашей регистрации.

    В тексте обязательно укажите, в какой именно Ленте произошли правонарушения (точный адрес гипермаркета и его наименование). Роспотребнадзор принимает жалобы в обычном порядке: через почтовые сервисы, по телефонам региональных представительств, на личном приеме.

    Для уточнения контактов и адресов, обратитесь на официальный сайт.

    Тема: жалоба на гипермаркет лента

    В настоящей статье мы ответим на следующие вопросы: что может стать основанием для подачи жалобы на магазин “Лента”? как правильно составить жалобу? какие особенности при этом необходимо соблюдать? какие инстанции занимаются рассмотрением жалоб? статьи:

    • Что может послужить причиной для подачи жалобы?
    • Куда можно обратиться?
    • Добродел
    • Роспотребнадзор
    • Общество защиты прав потребителей
    • Правила составления жалобы

    Что может послужить причиной для подачи жалобы? Так как все потребительские права покупателя регламентируются Законом “О защите прав потребителя”, причиной для подачи жалобы может выступить любое нарушение этих прав.
    Добродел Для того, чтобы отправить жалобу на “Ленту” через портал “Добродел”, необходимо:

    • Зайти на официальный сайт по ссылке http://vmeste.mosreg.ru;
    • Перейти в раздел “Сообщить о проблеме”;
    • В открытом разделе в “Категория проблемы”выбрать “Нарушения в сфере торговли”;
    • Здесь понадобится заполнить все пустые поля, а также загрузить дополнительные материалы (фотографии или ксерокопии платежных документов, аудиозаписи разговоров с персоналом, свидетельские показания и проч.);
    • После того, как жалоба будет заполнена, а дополнительные материалы загружены , нужно нажать на кнопку”Отправить”;

    Все, что будет происходить с отправленной жалобой дальше, можно отслеживать в личном кабинете.

    Источник: http://fundsnet.ru/lenta-zhaloba-na-kassira/

    Как пожаловаться на гипермаркет лента

    Как пожаловаться на обслуживание в продуктах сети лента

    При этом вы соблюдали нормы закона и условия возврата;

  • Ваше заявление или жалобу проигнорировали;
  • Вам отказали в принятии жалобы или выдаче книги жалоб.
  • Прежде чем искать сторонние органы, способные «надавить» на Ленту, постарайтесь решить все сначала с сотрудниками магазина.

    Директору филиала невыгодно, если репутация его подведомственного гипермаркета будет подпорчена, как и сотрудникам, поэтому обратитесь сначала на стойку «Информация» со своей проблемой.

    1. Серьезные жалобы, которые требуют активных действий и контакта с вами, направляются либо лично на стойку Информация (на вашем экземпляре должны проставить подпись о регистрации жалобы), либо по почте в главный офис компании Лента в Санкт-Петербурге: ул.
    2. В книгу жалоб направляются мелкие нарушения продавцов и менеджеров магазина. О рассмотрении ставится отметка на обратной стороне листа, где также указывается, как именно Лента предпочла уладить возникшее нарушение;

    Пришли в ленту, чтобы приобрести товары для дня рождения который состоится завтра.

    Только ходят …. ››› Надувательство Череповец, Годовикова улица, ТРК Июнь Купила в Ленте куриные бедрышки собственной лентовской марки.

    В упаковке вместо бедер обнаружила хвосты и спинки. Хотите приготовить куриные хвосты на ужин, берите бедра в Ленте!….

    1. Махинации с ценами на товары. Стоимость товара в чеке на кассе оказывается выше стоимости, указанной на ценнике в самом магазине;
    2. Приобретаемая продукция оказывается некачественной, а в “Ленте” отказываются менять его на качественный аналог или возвращать за него деньги, руководствуясь несуществующими статьями Закона;
    3. Магазин никак не отреагировал на поданное заявление о возврате/обмене товара;
    4. Другие нарушения потребительских прав;
    5. Магазин отказался предоставлять покупателю “Жалобную книгу” по первому требованию;

    Куда можно обратиться?

    Если покупатель обнаружил одно из правонарушений, перечисленных в предыдущем разделе, он может смело жаловаться на магазин “Лента” одним из следующих способов;

    По ул. Радищева, 18 недалеко от вашего магазина в доме престарелых живут всеми забытые, никому не нужные ветераны. Порадуйте их на Новый год хотя бы са….

    Как приобрести подарочные карты? Подарочные карты за наличный расчёт можно приобрести на кассе или на стойке информации в любом магазине Лента. На баланс карты можно положить любую сумму от 10 руб. Карты не именные, срок их действия более 3-х лет.

    Для покупки подарочных карт по безналичному расчёту необходимо заключить договор. Ссылка на договор и более подробная информация в разделе «Подарочная карта» на нашем сайте Как заключить договор по безналичному расчету?

    Для совершения покупок товаров по безналичному расчёту необходимо заключить договор. Подробные условия есть на нашем сайте в разделе «Оптовикам». C заполненным договором в 2-х экземплярах вы можете обратиться на стойку информации любого гипермаркета «Лента» ежедневно с 9 до 21 часа. Будем рады видеть вас.

    That`s my answer to them. Go to… Saint-Petersburg citizen, Russia. Россия Не продали по заявленной цене Здравствуйте. 02.10.2017 купила в магазине лента, расположеном на ул. Ореховская шоколад. На ценнике указана цена по акции 36.99 р.

    Имеется фотофиксация и чек. Россия, Нижегородская (Горьковская), Нижний Новгород Навязывание услуг Не ведитесь на акцию сети лента по предоставлению дополнительной скидки ко дню рождения. Предоставлять то они её предоставляют, но с маленькой оговоркой про которую сразу не говорят.

    Мне сначала предоставили купон на скидку, а через 4 дня позвонили и вежливо сказали, что раз я отказался от рассылок, то скидка мне не полагается.

    Почему при просмотре некоторых категорий на сайте меня перекидывает на страницу С.-Петербурга? Вся общая информация по компании размещена на домашней странице сайта Санкт-Петербурга.

    На страницах городов вы можете ознакомиться только с акционными предложениями и электронными каталогами, действующими в конкретном городе, а также получить контактную информацию интересующего вас магазина.

    Почему у вас на сайте размещены не все товары? Мы публикуем на сайте только товары, которые участвуют в каталогах, акциях и специальных предложениях, т.к. на эти товары скидка самая большая и цена наиболее привлекательна для покупателя. Публиковать весь ассортимент не представляется возможным, т.к.

    Узнайте к чему:  Номер записи акта о заключении брака

    он слишком большой и постоянно обновляется.

    Также, можно позвонить по телефону 8 800 100 00 04, который предназначен для приема любых обращений граждан и решения текущих вопросов. Операторы проконсультируют вас насчет возможных решений проблемы с Лентой, а также могут принять жалобу в устной форме, поскольку разговор идет под запись.

    Ходить в «Ленту» опасно! Являюсь постоянным покупателем «Ленты» на Российской, 257.То,что там происходит не описать словами.Каждый поход туда сопровождается очередным инцидентом и негативными эмоциями.

    Пожилые охранники,помятого вида, там считают,что они могут вступать с покупателями в какие то непонятные игривые отношения.Кассиры очень раздражаются из-за необходимости сдавать сдачи с 5ти-тысячных купюр и могут отказать вам в этом.

    Так же их выводят из себя ухоженные женщины с деньгами.На кассе вас непременно ударят… Очереди Вчера вместе с женой ездили в магазин «Лента» за покупками. Дело было вечером, и мы хотели как можно скорее купить все необходимое и отправиться домой.

    Как активировать карту постоянного покупателя «Лента»?

    Также количество бонусов всегда отражается в нижней части кассового чека.

    Ответить с цитированием 04.05.2007 14:13 #12 Генрих Шатковский, Генрих, ))) да я не хочу судиться ))) единственное что мне нужно, чтобы больше никто из покупателей не обломался так же как я, мне нужно обещание, что в более наглядной форме будет доведена информация о времени продажи и извинения, за то, что не поставили меня в известность о новых правилах.

    Прежде чем искать сторонние органы, способные «надавить» на Ленту, постарайтесь решить все сначала с сотрудниками магазина. Директору филиала невыгодно, если репутация его подведомственного гипермаркета будет подпорчена, как и сотрудникам, поэтому обратитесь сначала на стойку «Информация» со своей проблемой.

    По ул.

    В настоящей статье мы ответим на следующие вопросы: что может стать основанием для подачи жалобы на магазин “Лента”?

    Порой скидки доходят до 50 процентов от изначальной цены, что делает Ленту одним из самых привлекательных среди потребителей гипермаркетов. Однако, во время шоппинга вы могли «нарваться» на притеснение ваших потребительских прав со стороны сотрудников этой организации.

    Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.2.

    Несоответствие ценников стоимости товара Москва, Боровское шоссе О супермаркете Лента на Боровском шоссе не могу сказать ничего положительного. Скудный выбор товара, большие пустые площади, несвежесть продуктов, путаница в ценниках, либо их отсутствие.

    На новый год не было в….. ››› Отрицательный Москва, Ореховый бульвар, ТРК Облака Обман на прилавке одна цена на кассе другая…… ››› Купил салат нежный, дома попробовал, горький ужасно Барнаул, Ленина проспект, ТЦ Пионер Здравствуйте, 04.01.

    2018 был куплен салат, в 21.00 после того как приехал домой оказалось он не качественный, он не должен быть горьким, там огурцы сыр, чеснок, майонез, обратно ехать нет смысла, на следующий д….. ››› Отвратительное обслуживание Екатеринбург, Дублёр Сибирского тракта улица Хотела купить в магазине Лента сок (нектар) Фруктовый сад 1,93 литра по акции за 69 рублей.

    В чеке пробили 169 рублей.А как же обязанность доводить до покупателя полную информацию о своих правилах торговли ? Конечно они могут установить свои правила, проблем нет, но они обязаны информировать об этом покупателей!

    Я повторю, что на стойке «Сертификаты» стояло объявление о том, что продажа алкогольной продукции прекращается после 23 часов!У меня имеется фотография этого объявления. Это введение в заблуждение покупателей. Разве нет? Статьи 10.

    Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1, в которой говорится, что: 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

    Узнайте к чему:  Как восстановить глотательный сосательный рефлекс

    Куда пожаловаться на магазин Лента?

    Баллы накапливаются на карте постоянного покупателя «Лента» при проведении определенных акций, широко анонсируемых для покупателей. Все баллы, начисленные в рамках акций, суммируются на карте и действительны в течение срока, указанного в условиях.

    Куда пожаловаться на качество обслуживания магазина лента

    Как пожаловаться на обслуживание в продуктах сети лента

    Гипермаркет Лента славится своими выгодными ценами для постоянных покупателей, имеющих карту клиента. Порой скидки доходят до 50 процентов от изначальной цены, что делает Ленту одним из самых привлекательных среди потребителей гипермаркетов. Однако, во время шоппинга вы могли «нарваться» на притеснение ваших потребительских прав со стороны сотрудников этой организации.

    Если ваши права действительно были нарушены (согласно закону «О защите прав потребителей» или даже конституции РФ), вам необходимо составить жалобу на магазин, по результатам рассмотрения которой будут приняты все возможные меры для устранения проблемы или спора между вами и Лентой.

    Основания для подачи жалобы на гипермаркет могут быть весьма разнообразными из-за большого ассортимента товаров и довольно крупного штата сотрудников. За всем не уследишь, поэтому правонарушения в гипермаркетах случаются довольно часто. Итак, жаловаться вы можете, если:

    • Сотрудники Ленты (продавцы-консультанты, менеджеры, охранники или грузчики) отнеслись к вам неуважительно, отказались помочь найти или достать какой-то продукт, проконсультировать или же просто излили на вас свою злость,
    • Гипермаркет намеренно ввел вас в заблуждение по поводу цен (ценники висели не под теми товарами, цена была указана с учетом дополнительных неразъясненных акций и т.д.). Любые проблемы с тем, что на кассе вам пришлось отдать денег больше, чем вы сами рассчитывали, выбирая товар, подлежат обжалованию,
    • Вы приобрели некачественные продукты, хотя срок годности на них еще не истек,
    • Вы нашли просрочку на прилавке,
    • Ваше право на возврат и обмен непродовольственных товаров было нарушено. При этом вы соблюдали нормы закона и условия возврата,
    • Ваше заявление или жалобу проигнорировали,
    • Вам отказали в принятии жалобы или выдаче книги жалоб.

    Куда пожаловаться

    Прежде чем искать сторонние органы, способные «надавить» на Ленту, постарайтесь решить все сначала с сотрудниками магазина. Директору филиала невыгодно, если репутация его подведомственного гипермаркета будет подпорчена, как и сотрудникам, поэтому обратитесь сначала на стойку «Информация» со своей проблемой.

    • В книгу жалоб направляются мелкие нарушения продавцов и менеджеров магазина.

      О рассмотрении ставится отметка на обратной стороне листа, где также указывается, как именно Лента предпочла уладить возникшее нарушение,

    • Серьезные жалобы, которые требуют активных действий и контакта с вами, направляются либо лично на стойку Информация (на вашем экземпляре должны проставить подпись о регистрации жалобы), либо по почте в главный офис компании Лента в Санкт-Петербурге: ул. Савушкина, 112Б (только заказные письма с уведомлением, сохраняйте квитанции об отправке).
    • На сайте компании существует раздел клиентских сервисов, где вы также можете оставить свое обращение: https://www.lenta.com/zadat-vopros-v-otdel-klientskih-servisov/. В графе «Тип обращения» укажите «Пожаловаться»,
    • Обратиться в единый центр информации Ленты по бесплатному номеру: 8 800 700 41 11.

    Для москвичей доступна также жалоба через портал Добродел, принимающий обращения по всем возможным направлениям. Ресурс направит вашу жалобу в конкретные инстанции, которые способны будут решить вашу проблему, однако время ожидания может быть немного больше, чем прямая подача жалобы в вышестоящие органы.

    Добродел находится по адресу: http://vmeste.mosreg.ru. Там необходимо будет зарегистрироваться, и перейти во вкладку «Сообщить о проблеме» — «Нарушение в сфере торговли».

    Система сгенерирует вам нужное количество полей, которые необходимо будет заполнить, и разрешит прикрепить доказательства нарушения Лентой законодательства. После заполнения отправьте жалобу.

    За ее рассмотрением можно буде проследить на сайте в разделе «Личный кабинет».

    Роспотребнадзор

    Принимает жалобы насчет нарушения закона «О защите прав потребителей» — в случае, если Лента обманывает с ценами, предоставляет некачественный товар, отказывает в возврате изделий (не продуктов), отказывает в возврате просроченных продуктов, не проводит должные экспертизы или не соблюдает санитарные нормы торговли продовольствием.

    Направлять жалобу в этот государственный орган стоит по месту вашей регистрации. В тексте обязательно укажите, в какой именно Ленте произошли правонарушения (точный адрес гипермаркета и его наименование).

    Роспотребнадзор принимает жалобы в обычном порядке: через почтовые сервисы, по телефонам региональных представительств, на личном приеме. Для уточнения контактов и адресов, обратитесь на официальный сайт.

    Также, можно позвонить по телефону 8 800 100 00 04, который предназначен для приема любых обращений граждан и решения текущих вопросов. Операторы проконсультируют вас насчет возможных решений проблемы с Лентой, а также могут принять жалобу в устной форме, поскольку разговор идет под запись.

    Электронная форма обращения также доступна: http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php. Обязательно заполняйте все поля, а сам текст жалобы сократите, насколько возможно. Оставьте лишь факты, которые можно подтвердить законодательно или при помощи ваших доказательств.

    Прокуратура

    Как правило, сюда направляются жалобы на руководителей магазинов, уличенных в мошеннических действиях, а также на охранников, нарушающих ваши гражданские права.

    Однако, прокуратура осуществляет контроль над организациями коммерческого типа, поэтому любые вопросы, связанные с правонарушениями в Ленте можно направлять и сюда тоже.

    Однако, если Роспотребнадзор не рассматривает требования решить денежные споры, то прокуратура имеет на это право.

    Обращаться следует в региональный отдел, желательно – по месту вашей регистрации.

    Обращение в «вышестоящую» прокуратуру обернется дополнительными 7 днями ожидания ответа, поскольку ваша жалоба будет направлена в локальное подразделение.

    Подать же жалобу можно теми же способами, что и в другие инстанции: по почте на адрес вашей прокуратуры по месту регистрации или лично на приеме у прокурора.

    Также, вам доступны:

    • Подача через обратную связь на сайте московской генеральной прокуратуры https://ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/,
    • Подача в центральную прокуратуру по почте: ГСП-3, 125993, г.Москва, ул.Большая Дмитровка, 15а,
    • Сообщение по телефону о правонарушении (495) 987-56-56.

    Рассмотрение жалобы займет 30 дней, если вы подали ее в правильный орган, и дополнительные 7 на переотправку в локальный, если вы обратились не туда.

    Ниже вы можете скачать образец претензии к магазину:

    Сеть супермаркетов лента куда жаловаться

    Спасибо вам за обращение.

    Нам очень приятно получить такой прекрасный отзыв о нашей работе. Слова благодарности переданы сотрудникам.

    Будем рады видеть вас в числе постоянных покупателей и желаем приятных покупок. С уважением,Григорьева ЮлияРуководитель единого информационного центраКомпания «Лента», ЦО197374 Санкт-Петербург, ул.

    After saying hello to shop there couple of years before, now I`m done with their impossible rudeness, which they practice in a different but strange ridiculous ways, but really successfully.

    Как правильно написать жалобу на интернет — магазин

    Они не только регулируют правила заказа товаров в интернет — магазинах, но и отвечают за другие услуги, такие как покупки по каталогу. Написать жалобу в Роспотребнадзор легко — она будет абсолютно полностью соответствовать стандартной.

    Подать её можно будет так же обычным способом — лично явившись в ближайшее отделение, отправив заказным письмом по почте или же отправив вместо себя в отделение гражданина с доверенностью. Весьма необычная претензия, которая подается весьма редко. Дело в том, что УБЭП (Управление по борьбе с экономическими преступлениями) занимается только вопросами мошенничества, притом весьма серьезными.

    Поэтому обращаться туда стоит только в том случае, если вы стали жертвой экономического преступления, совершенного интернет — магазином. К таким нарушениям можно отнести изменение условий договора или правил оказания услуг интернет — магазином, мошенничество при переводах, отказ предоставлять товар после оплаты, начисление дополнительных платных услуг и многое другое.

    Для того, чтобы подать претензию в УБЭП, составьте жалобу стандартного образца.

    Поговорим о защите прав потребителей: куда обращаться и кому жаловаться?

    Сюда же следует направлять свои жалобы, если:

    1. выполняется явно несогласованная, производящаяся с нарушением норм перепланировка квартиры, подвала, и т.п.
    2. управляющая компания не выполняет своих обязанностей или завысила тарифы,

    Все, что касается непорядка в отношением управления и обеспечением жизнедеятельности многоквартирных домов управляющими компаниями, нужно выяснять и искать правды в Госжилинспекции.

    В санэпидемстанцию В санэпидемстанцию следует адресовать жалобы, касающиеся нарушения санитарных норм во всех сферах производства, перевозки и торговли продуктами питания, включая момент транспортировки и хранения. Сначала нужно максимально испробовать досудебные средства, а в суд обращаться во всеоружии:

    • c отказами,
    • с результатами экспертиз.
    • с письменными отрицательными ответами,
    • c непринятыми претензиями,

    Образец заявления в Государственную жилищную инспекцию скачать здесь.

    Как написать жалобу на магазин Лента?

    Источник: https://advokat-moscow.info/1615-kuda-pozhalovatsia-na-kachestvo-obsluzhivaniia-magaz

    Страна-права
    Добавить комментарий