Термосы сроки гарантии

Содержание
  1. Есть ли гарантия на термосы
  2. Магазин термопосуды
  3. Архив новостей
  4. Обзор 14 брендов термосов
  5. Как делается возврат термоса или обмен в день покупки, если сохранился чек внешний вид
  6. Возможен ли возврат термоса надлежащего качества?
  7. Возврат товара надлежащего качества из перечня
  8. Прошло меньше 15 дней?
  9. Прошло больше 15 дней?
  10. Замена на время ремонта
  11. Как сдать термос с неисправностью по гарантии
  12. Надлежащего качества
  13. Некачественный товар
  14. Если вы купили термос с неисправностью в кредит
  15. Частые проблемы
  16. Термосы сроки гарантии
  17. Термос без гарантии
  18. Ошибка 404
  19. Гарантийный случай термоса
  20. Гарантия на термосы stanley
  21. Туристическое снаряжение tatonka
  22. Вернуть термос качественный и бракованный в магазин – инструкция в 2019 году
  23. Возврат термоса надлежащего качества
  24. Условия
  25. Порядок действий
  26. Отказ принятия заявления
  27. Если срок возврата истек
  28. Возврат в интернет-магазин
  29. Возврат организацией
  30. Образец заявления на возврат
  31. Возврат термоса ненадлежащего качества (бракованного)
  32. Основания для возврата
  33. Права покупателя
  34. Составление претензии на имя продавца
  35. Срок рассмотрения претензии
  36. Сроки возврата денег

Есть ли гарантия на термосы

Термосы сроки гарантии

Современные модели мясорубок изготавливают из металла или пластика. Встречаются мясорубки с корпусами, имеющими пластиковые и металлические вставки. Мясорубки с корпусами из металла прочны и долговечны, кроме того, они выглядят очень солидно.

Профессиональные мясорубки изготавливаются только из этого материала.

Добрый день.

в магазине при покупки термоса со стеклянной колбой спросил какая гарантия на термос так как колба может быть с трещиной (уже был такой опыт).На что продавец ответил мы гарантию не даём на термосы со стеклянной колбой. Потрясите термос и если ничего не болтается то всё в порядке.

я так и сделал.Но дома залив кипяток,обнаружил что корпус стал горячим и вскоре вода остыла до комнатной температуры.

Спасибо! 2. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.)

Уникальный термос со встроенным слоем термокоагулянта, который сохраняет тепло или холод продолжительное время.

Спроектирован специально для перевозки инсулина в любых условиях. Незаменимая вещь для поездок в жаркие страны, на отдых или переездов во время зимы. Термос бережет инсулин как от слишком высоких, так и от слишком низких температур.

+ Специальная охлаждающая жидкость-гель внутри, с уникальной способностью замерзать при +9 ° С, то есть в обычном холодильнике.

Затем эта жидкость становится своеобразным холодильником, поглощая тепло внутри колбы и сохраняя там ровную низкую температуру, не допуская ни переохлаждения, ни перегрева.

+ Может сохранять прохладу внутри термоса на уровне 2-20 ° C в течение 24 часов при внешней температуре в 40 ° C + Может поддерживать температуру внутри на уровне 2-15 ° С, в течение 28 часов при морозе снаружи в -20 ° C + вместимость.

Магазин термопосуды

Ограниченная гарантия Thermos гарантирует, что в товарах бренда Thermos отсутствуют какие либо дефекты в материале или изготовлении на протяжении 5 лет с момента покупки. По своему усмотрению мы будем чинить или заменять любые детали товаров, не соответствующие гаранти в течении 30 дней после получения товара в нашем сервисном отделе.

НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ THERMOS НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА СЛУЧАЙНЫЕ.

КОСВЕННЫЕ ИЛИ СПЕЦИАЛЬНЫЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ. Это заводская гарантия, не возвращайте изделие в магазин. Термосы появились в 1904 году, когда идею о терморегулирующих емкостях Джеймса Дьюара приспособили для бытовых нужд.

Термосы стали неизменным атрибутом вылазок на природу в теплое и холодное время года, ведь лучшие модели позволяют хранить тепло до двадцати четырех часов, как, собственно, и холод.

Удобные термочашки идеально подойдут для городских жителей, хотя их показатели терморегуляции несколько скромнее, зато выбор цветов и материалов гораздо больше.

Каждый из нас знает, что это такое, и почти у каждого есть как минимум один экземпляр: термос.

Без них невозможно представить кухни, сумки и рюкзаки.

Будь то нержавеющая сталь или яркий качественный пластик. термос всегда рядом в качестве преданного спутника в поездках или долгими рабочими буднями. От ароматного кофе или живительного глотка чая до прохладного фруктового сока, смешанного с минеральной водой, – личные нужды и предпочтения определят содержимое термоса.

Покупка термоса При покупке термоса имеет смысл не хвататься сразу за самую недорогую модель.

В конце концов, хочется наслаждаться горячими или холодными напитками, не переживая по поводу герметичности термоса. Дешевые товары имеют зачастую слабые показатели относительно их изолирующих способностей, а некоторые из них даже изготовлены при использовании вредных для здоровья веществ, таких как, например, тяжелые металлы.

Объем термоса колеблется от 0,3 литра до 3-5 литров.

Если сравнивать два термоса одного производителя и одной конструкции, то термос большего объема (при условии что оба термоса полные) будет дольше оставаться горячим.

Пробка с кнопкой очень удобна, но у нее есть минусы: во-первых она хуже держит тепло, во-вторых ее сложная конструкция может подвести в дороге и термос начнет подтекать, она может заклинить из-за чаинок.

При выборе термоса обратите внимание на дополнительные аксессуары.

Чтобы наслаждаться горячим супом в походе или путешествии, стоит приобрести качественный термос для еды.

В продаже есть модели с дополнительной чашкой, размещающейся под верхней крышкой, которая, кстати, тоже является чашкой. При покупке поинтересуйтесь у продавца сколько времени и какую температуру сохраняет тот или иной термос (эти данные есть винструкции). У одинаковых термосов разных производителей эти параметры могут отличаться. Рекомендуем,перед тем, как наливать в термос, допустим.

В таких изделиях также можно хранить вторые блюда и напитки (чай, кофе).

Многие приспособления дополнительно комплектуются чашками и столовыми приборами. Внутренняя камера может быть разделена на контейнеры. Чтобы уменьшить теплообмен, воздух между стенками корпуса и колбы выкачивают.

Для удобной транспортировки предусмотрена ручка.

В турпоходе незаменимыми станут ремешок для крепления к рюкзаку и чехол, усиливающий теплоизоляцию. Производители выпускают модели разного типа, отличающиеся объемом, конструкцией, материалами. От этих параметров зависит цена.

Кроме классических пищевых сосудов, выбору предоставлены и термокружки. Они вмещают чашку чая/кофе и незаменимы в офисе или на пикнике.

При выборе термоса для супа учитывайте размер горловины: чем она шире, тем удобнее помещать пищу.

Архив новостей

Уважаемые посетители нашего интернет-магазина! Спешим уведомить Вас об изменении в дизайне упаковки и логотипа товаров компании Арктика, в связи с ребрендингом!

Мы надеемся, что новый оригинальный дизайн упаковки приумножит положительные эмоции от нашей продукции а мудрые мысли, написанные на ней, станут хорошим мотиватором к переосмыслению (или же. Далее Какими должны быть горячие напитки? Правильно – горячими. И оставаться такими они должны как можно дольше.

В некоторых ситуациях чай или кофе остывают катастрофически быстро.

Например, в прохладный ветреный денек на дачной веранде. Или в тот злополучный период, когда отопление уже отключили, а лето еще не спешит вступать в свои права.

Впрочем, когда лето. Далее Компания Арктика производит качественные русские термосы для русского рынка! На первый взгляд термос представляет собой довольно простую конструкцию с двойными стенками и вакуумом между ними, однако создание хорошего термоса требует соблюдения многих условий.

Обзор 14 брендов термосов

Стеклянные колбы и пробки из пробки уже в прошлом.

Современные термосы для повседневного и экстремального использования делают из пищевой нержавеющей стали марки американского стандарта ANSI 304 2B (российский аналог 18/8 — 18% хрома и 8% никеля).

Основой такого термоса служат две металлические колбы (внутренняя и внешняя), которые сварены между собой в области горлышка. Между этими двумя колбами находится вакуумный отсек, т.е.

пространство, из которого откачан воздух, что позволяет температуре во внутренней колбе изменяться в течение длительного времени (обычно до 5, 12, 24, 36, 48 часов).

В этом отсеке также может находится специальный материал с низкой теплопроводностью.

Источник: http://pravo-38.ru/est-li-garantija-na-termosy-76633/

Как делается возврат термоса или обмен в день покупки, если сохранился чек внешний вид

Термосы сроки гарантии

В этой статье мы расскажем, как осуществляется возврат посуды, возможно ли вернуть или обменять термос при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть посуду в течение 14 дней, получить деньги или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Наши рекомендации созданы на основе закона «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов. Если вы уже пытались безуспешно вернуть товар или хотите заручиться поддержкой наших юристов, то получите бесплатную персональную консультацию наших юристов по ссылке:

Задать вопрос юристу »

Возможен ли возврат термоса надлежащего качества?

Вы решили вернуть термос надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  • товар не понравился: не нравится цвет, форма, характеристики и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

https://www.youtube.com/watch?v=dONKSArrfyA

Если вы нашли термос в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

В данных перечнях есть пункт, который относится непосредственно к посуде:

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

Источник: http://rospotrebnadzor.ru/

Если термос не относится к данному пункту, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять товар. А при отсутствии товара в наличии — вернуть деньги.

Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества из перечня

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать термос с неисправностью по гарантии

  1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.

    п.).

  2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.

  3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
  4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар.

    Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.

  5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Скачать претензию об отказе от договора купли–продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

  • замену на термос другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  • уменьшение покупной цены;
  • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  • возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом

Если вы купили термос с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать термос для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать термос по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Источник: https://www.mosobpotrebnadzor.ru/vozvrat-posudy/termos

Термосы сроки гарантии

Термосы сроки гарантии

Из магазина его отправят на экспертизу нам, после чего специалисты технического отдела проведут ряд экспертиз и признают или не признают случай брака. Кроме того, мы можем посоветовать вам провести несколько опытов: 1. сменить кружку.

Возможно, реакцию окисления дает именно взаимодействие кружки с чаем.2. попробовать заварить в термосе другой сорт чая. Если чай снова поменяет цвет, то см. пункт 3.3. промыть термос тщательно не аббразивным моющим средством и большим количеством воды.

Все термосы перед первым использованием их нужно тщательно мыть.

Если же по каким-то причинам термос не был вымыт перед первым применением и не промыт кипятком, то вполне возможно, что следы машинного масла, имеющиеся во всех термосах из-за того, что на заводах их шлифуют специальными машинами, содержащими масло, вступили в реакцию с заваркой и дали такую реакцию.

https://www.youtube.com/watch?v=XUkdxz5qpTg

Вернуться к списку вопросов Добрый день! Термосы Tatonka HOT&COLD STUFF 1.5L в настоящее время выпускаются только для российского рынка. В следующем году поставки термосов будут также осуществляться в Европу. Вернуться к списку вопросов Добрый день. Использую ваш термос HOT&COLD STUFF 1.

2 L, но, к сожалению, недавно был утерян уплотнитель с горлышка.
Возможно-ли приобрести отдельно комплектующие для вашей продукции. в частности данный уплотнитель. К сожалению, отдельными запчастями для термосов мы не торгуем.

Вернуться к списку вопросов Где в Саратове можно приобрести термос tatjnka Добрый день! Вы можете заказать термос на нашем сайте и оформить доставку в Саратов.

Термос без гарантии

Скаже больше, раз вы не в курсе.

В случае чайника с СЕТОЧКОЙ для чаинок — кружка со складывающимися ручками прекраксно влезает ВНУТРЬ чайника, при сеточке, запихнутой В кружку (при это кружка с сеточкой висит на сеточке, не касаясь дна чайника)! ; )) Спасибо за информацию и ценные советы! Вернуться к списку вопросов Здравствуйте, возник вопрос, возможно, он покажется Вам дуратским, но очень хочется узнать как так? Купил кружку Handle Mug (http://www.tatonka.ru/tatonka-posuda-krujki-handle-mug-4072/) в компании АльпИндустрия город Новосибирск (http://alpindustria.ru/catalog/bivysacks/posuda/1313/120300/?id=120300) вес указан 120 грамм как и на сайте вашей компании но на самой кружке вес уже 140 грамм, после взвешивания безменом которому есть все основания доверять вес уже 160 грамм!!! Повторю вопрос как так? Добрый день! Кружку взвесим и исправим информацию на сайте.

Такие номера есть только на рюкзаках и сумках. Вернуться к списку вопросов Посуду из нержавеющей стали (кастрюли и сковороды) можно ли использовать на индукционной плите (ровное ли дно и магнитися ли оно)? спасибо! Посуду из нержавеющей стали Татонка нельзя использовать на плите, в том числе идукционной. Она предназначена для использования с газовыми, бензиновыми или спиртовыми горелками.

Ошибка 404

Мар 2018 08:40 25 февраля, воскресенье. погулял бы ножками nickbuch 7 544 25 Фев 2018 15:40 День рождения Е1.RU 17 марта — Мозгобойня! Е1.RU 0 164 24 Фев 2018 18:02 Необьявленые П В Д !) (1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ….

| 11 | 12 | 13 | 14 | 15) igrek020 352 39663 21 Фев 2018 18:49 мульти-киргизия_2018 (1 | 2) nickbuch 31 2626 20 Фев 2018 20:47 17 февраля. Причесать «Белочку». didim 5 716 17 Фев 2018 21:39 Иногда они возвращаются. Болят колени — III.

Marcus Aurеlius 17 1239 16 Фев 2018 20:02 ПВД 9 (10) — 12 июня 2017 года (1 | 2 | 3) nickbuch 64 3998 13 Фев 2018 09:57 о невелосипедных препятствиях (1 | 2 | 3) nickbuch 50 1980 10 Фев 2018 19:46 3.02.18 Велопрогулка Таватуй-Стожок-В.

Пышма-Победа! didim 16 1327 07 Фев 2018 21:40 В Крым по побережью от Керчи до Севастополя comvit 0 354 05 Фев 2018 19:50 Грузия Военно-Грузинская дорога ASSADIMA 5 702 04 Фев 2018 22:10 27 января на лыжах с Вершины…

Гарантийный случай термоса

Внимание

No IS 3519 221040 24 Апр 2018 21:33 Восточный Казахстан этим летом Sergey2gibrida 3 533 24 Апр 2018 12:37 Tour De Ural версия 2 — 13-15 июля Сохатый 4 266 24 Апр 2018 08:49 22 апреля, воскресенье.

в гости к Саре Пулке nickbuch 8 751 23 Апр 2018 06:59 Едем вместе 2018 Байкальский Ветерок 20 777 23 Апр 2018 05:48 Таганай. Лыжня за облака. Фотоотчет. (1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ….

| 180 | 181 | 182 | 183 | 184) Алексей Маркс 4590 344851 20 Апр 2018 10:45 Присаединесь в поход на майские.

Paganelll 0 228 19 Апр 2018 21:35 Шаля Приамурский Партизан 2 516 18 Апр 2018 09:52 новости советского баулостроения (1 | 2) nickbuch 42 2113 17 Апр 2018 12:24 ****Субботняя покатушка- Водопад Шата и многое другое**** vikуlya (=.=) 22 1485 17 Апр 2018 11:50 Внимание! Украден электровел! XPbIM3 2 213 16 Апр 2018 21:36 25.02.Нейво-Рудянка — Аятское озеро — пос.

Кедровое — Екб.

Гарантия на термосы stanley

  • Категории
  • Защита прав потребителей
  • Добрый день. в магазине при покупки термоса со стеклянной колбой спросил какая гарантия на термос так как колба может быть с трещиной (уже был такой опыт).На что продавец ответил мы гарантию не даём на термосы со стеклянной колбой. Потрясите термос и если ничего не болтается то всё в порядке. я так и сделал.Но дома залив кипяток,обнаружил что корпус стал горячим и вскоре вода остыла до комнатной температуры. То есть чего я и опасался,колба где то повреждена и не держит температуру.Что мне теперь делать? как грамотно поступить? Термос был последний этой марки с витрины.

Туристическое снаряжение tatonka

Будем благодарны, если вы напишите нам о способах решения проблемы. С уважением,команда Татонка Россия Вернуться к списку вопросов Здравствуйте! Скажите,пожалуйста,в каком магазине (не интернет-магазин, а самовывозом забрать) имеется в наличии термос вашей фирмы Tatonka объемом 1,2 или 1,5 л. Интересуют города Нальчик, Пятигорск, Минеральные Воды и Краснодар.

Важно

Могу забрать в любом из вышеперечисленных городов сама. И стоимость,пожалуйста. Добрый день! В Пятигорске вы можете можете узнать о наличии товара в магазинах Альпиндустрия и Экватор: http://www.tatonka.

ru/shops/?city=42&metro=0&country=1 Цена термоса в розничных магазинах может незначительно отличаться от цены, представленной на сайте.

Чтобы уточнить, какие розничные магазины занимаются продажей термосов Tatonka в интересующих вас городах, воспользуйтесь функцией отбора магазинов на нашем сайте: 1.

Перейдите на страницу Магазины.

В маём варианте кружки мерные метки н

  • 25. Я приобрел термос Татонка 0,75л. В компании Манарага. Екатаринбург. В
  • 26. Термос Tatonka в Сургуте и Нижневартовске

Здравствуйте. Какой гарантийный срок даёт производитель на термосы.

Спасибо. Добрый день! Гарантийный срок на термосы составляет 1 год. Вернуться к списку вопросов Здравствуйте! Была утеряна крышка от термоса tatonka 0.7 . Реально ли купить только крышку? Добрый день! К сожалению, отдельно крышки не продаются.

Вернуться к списку вопросов Здравствуйте.

После трех лет достаточно активной эксплуатации термоса тепло стало уходить через крышку. Собственно вопрос, а можно где-либо приобрести ее отдельно? Добрый день! К сожалению, отдельно крышки к термосам не продаются. Советуем Вам купить новый термос для решения данной проблемы.

Горлышко термоса под самой крышкой быстро

  • 14. Здравствуйте!Влезет ли при транспортировки чайник Tea Pot 1.5 в коте
  • 15. Здравствуйте! Недавно был приобретен термос Tatonka Hot&Cold Stuff 416
  • 16. У вас здесь есть вопрос и ваш ответ (НЕВЕРНЫЙ!):»Здравствуйте! Вле
  • 17. Здравствуйте, возник вопрос, возможно, он покажется Вам дуратским, но
  • 18. Купил термос Tatonka hot&cold stuff 1.0l. Прокручивается крыш
  • 19. купил термос татонка 1л. Когда наливаешь горячую во
  • 20. Здравствуйте! Приобрел фляжку Stainless Bottle 0.3 #4018 — из нее исхо
  • 21. я купил две складные канистры для воды Tatonka Faltkanister 5л. у одно
  • 22. Доброго времени суток! Ваш бренд хвалят, но при этом цены на товары —
  • 23. Влияет ли стоимость термосов Татонка от года изготовления. Хочу купить
  • 24. Купил кружку Tatonka Handle Mug.

Источник: http://lcbg.ru/termosy-sroki-garantii/

Вернуть термос качественный и бракованный в магазин – инструкция в 2019 году

Термосы сроки гарантии

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат термоса обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего.

Возврат термоса надлежащего качества

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм термос является товаром надлежащего качества.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка термоса осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
  2. Передать продавцу термос в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
  3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
  4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток.  Если такого пункта нет, то срок возврата термоса может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

Основные данные

  • Информация о покупателе;
  • Информация о продавце;
  • Купленный товар;
  • Дата покупки;
  • Товарная категория;
  • Должна быть указана причина возврата;
  • Товарный вид при возврате;
  • Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качестваСкачать

Возврат термоса ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого термос не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

ВидОписание
ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть термос в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.

В гарантийный срок входит:

  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если термос будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;
Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качестваСкачать

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  • Если покупатель требует обмена термоса, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат термоса с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

  • Возврат мангала
  • Возврат плафона
  • Возврат абажура

Источник: https://vsevozvraty.ru/vozvrat-termosa/

Страна-права
Добавить комментарий