Возврат товара в течении 14 дней какое рабочее время

Содержание
  1. Возврат товара 14 дней
  2. Одела 1 раз и жутко натерла ноги, могу ли я вернуть товар, 14 дней еще не прошло?…
  3. 14 дней для обмена товара это рабочих или календарных?…
  4. Возврат товара надлежащего качества сроком в 14 дней рассчитывается с момента покупки или с момента доставки товара?…
  5. 14 дней на возврат или обмен (стиральной машины) отсчитываются со дня покупки или со дня доставки товара на дом?…
  6. Если претензия продавцу, отправленная по почте, не пришла в установленный на возврат товара (15 дней) при обнаружении…
  7. Возврат динозавра Плео Скажите, можно ли вернуть робота — динозавра Плео до истечения 14 дней , нам подарили второго…..
  8. возврат товара ненадлежащего качества 14 дней…
  9. 14 дней не прошло, что делать?…
  10. 14 дней на возврат товара в законодательстве не работают?…
  11. Возврат товара…. доброго времени суток, подскажите, что делать дальше… был преобретен новый мотоцикл и в течение…
  12. Возврат товара, покупаемого через Интернет, можно сделать до скольких дней? дни считаются от оплаты (безналом) или от дня…
  13. возврат товара…
  14. Возврат товара ненадлежащего качества…
  15. Возврат телевизора в течении 14 дней…
  16. 14 дней с момента покупки уже прошло?…
  17. Товар( напольная плитка ПВХ) в заводской упаковке после 14 дней уже нельзя сдать или хотя бы обменять на другой?…
  18. Товар не подошел по размеру. вернуть деньги собираются только через 14 дней. Правильно ли это ?…
  19. Добрый день, подскажите, пожалуйста, если я в течение гарантийного периода возвращала товар(14 дней) и мне его ремонтировали…
  20. Купила платье, оно разонравилось, пришла вернуть сказали только на обмен товара. 14 дней не прошло товарный чек на руках…
  21. Могу ли я обменять товар (14 дней давно прошло)?…
  22. Юридические вопросы
  23. Возврат товара в течении 14 дней какое рабочее время
  24. Срок возврата и обмена товара в течение 14 дней по закону
  25. Возврат товара в магазин — в какой срок можно вернуть товар?
  26. Возврат товара в течение 14 дней, если доставку осуществлял магазин
  27. Возврат товара в течение 14 дней по всем правилам закона
  28. Правила возврата товара в магазин в течение 14 дней в 2019 году: что можно вернуть?
  29. Обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней
  30. Условия возврата товара в 2019 году
  31. Закон о возврате товара в течение 14 дней без объяснения причин
  32. Как вернуть товар: алгоритм возврата товара
  33. Как составить заявление на возврат товара?
  34. Причины и условия возврата товара в течение 14 дней
  35. Причины возврата товара и перечень необходимых документов
  36. Правовые основы возврата товара
  37. В каком случае невозможен возврат товара
  38. Образцы документов

Возврат товара 14 дней

Возврат товара в течении 14 дней какое рабочее время

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : возврат товара 14 дней В данном случае товар возврату не подлежит.

———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : возврат товара 14 дней Здравствуйте. Только если качество товара ненадлежащее (ст. 18 закона оЗПП, установит экспертиза).

———————————————————————

Одела 1 раз и жутко натерла ноги, могу ли я вернуть товар, 14 дней еще не прошло?…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : возврат товара 14 дней Читайте условия возврата на официальном сайте интернет-магазина.

———————————————————————

14 дней для обмена товара это рабочих или календарных?…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : возврат товара 14 дней Календарных. День покупки не входит в этот срок

———————————————————————

Возврат товара надлежащего качества сроком в 14 дней рассчитывается с момента покупки или с момента доставки товара?…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : возврат товара 14 дней Надлежащего качества можно только обменять, а не вернуть.

———————————————————————

14 дней на возврат или обмен (стиральной машины) отсчитываются со дня покупки или со дня доставки товара на дом?…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : возврат товара 14 дней Здравствуйте. Со дня доставки. Вернуть Вы можете по неисправности. Поэтому нужно указывать неисправность.

———————————————————————

Если претензия продавцу, отправленная по почте, не пришла в установленный на возврат товара (15 дней) при обнаружении…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : возврат товара 14 дней Срок считается со дня получения претензии продавцом.

———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : возврат товара 14 дней
Можно ли считать что она подана до истечения срока и есть право на возврат товара. ?

Необходимо смотреть по ДАТЕ отправления.

УДАЧИ ВАМ
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : возврат товара 14 дней Можно конечно, не получение корреспонденции не лишает вас права, а продавец в случае отказа от получения претензии считается уведомленным.

———————————————————————

Возврат динозавра Плео

Скажите, можно ли вернуть робота — динозавра Плео до истечения 14 дней , нам подарили второго…..

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : возврат товара 14 дней Можно вернуть. Идите в магазин и возвращайте. Если откажут принимать попросите книгу жалоб и предложений и опишите ситуацию и просите письменный отказ в пиемке товара. Если не примут то пишите претензию и в суд. Нужна помощь обращайтесь.

———————————————————————

возврат товара ненадлежащего качества 14 дней…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : возврат товара 14 дней
Уважаемый Александр!

У Вас на руках находится акт технического анализа. ОБЯЗАТЕЛЬНО напишите претензию с приложением копии акта и передайте ее под роспись в течение 14 дней продавцу.

Если будет отказываться от ее приема, то сразу поймете намерения продавца — “проскочить” 14 дней, после чего отстаивать свои права Вам будет гораздо сложнее. В таком случае, из ближайшего отделения связи претензию и акт направьте заказным письмом с уведомлением в адрес продавца.

Не забудьте себе оставить копии претензии и акта. Это будут Ваши доказательства, которые сослужат Вам хорошую службу если возникнет с продавцом спор по данной сделке.

В претензии укажите только одно из требований — либо расторжение договора и возврат уплаченных за товар денег, либо замену товара на качественный.

Удачи,
———————————————————————

14 дней не прошло, что делать?…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : возврат товара 14 дней Здравствуйте. В суд обращаться по ст. 10-12 ЗОЗПП

———————————————————————

14 дней на возврат товара в законодательстве не работают?…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : возврат товара 14 дней
Такие товары исправные возврату не подлежат.

У Вас есть какие-то доказательства, что Вы изначально покупали другой товар?
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : возврат товара 14 дней 14 дней работают, но в отношении технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, данные правила не распространяются.

———————————————————————

Возврат товара…. доброго времени суток, подскажите, что делать дальше… был преобретен новый мотоцикл и в течение…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : возврат товара 14 дней
Алексей, а у Вас разве нет копии первой претензии, с отметкой магазина о ее получении?

При таком поведении сотрудников магазина Вам одна дорога — в суд.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : возврат товара 14 дней Мотоцикл относится к технически сложным предметам. Поэтому Вы праве требовать обмен на новый мотоцикл той же марки и модели. Обращайтесь, помогу. Тел.+7 953 792 47 57.

———————————————————————

Возврат товара, покупаемого через Интернет, можно сделать до скольких дней? дни считаются от оплаты (безналом) или от дня…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : возврат товара 14 дней Со дня получения по почте, в течении 14 дней

———————————————————————

возврат товара…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : возврат товара 14 дней
Уважаемый Евгений!

1. Уточните, пожалуйста, Вы все это приобретаете как физическое лицо? Это к вопросу о том, распространяется ли на Вас Закон о защите прав потребителей.

2. Уточните, пожалуйста, ламинат Вы приобретали одной партией? одной марки, одного цвета и т.п.?

В соответствии со статьей 25 Закона о защите прав потребителей потребитель в течение 14 дней вправе ОБМЕНЯТЬ непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребовать возврата денежных средств за товар в силу той же статьи 25 Вы вправе в том случае, если аналогичный подходящий Вам товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу.

Иными словами, право на возврат товара ограничено тем, что он должен не подойти по каким-то параметрам, а нужны товар в продаже отсутствует.

3. Что касается поставки обоев — Вы внесли предоплату за еще не переданный Вам товар.

Следовательно, в том случае, если его Вам не поставят, Вы в соответствии со ст. 23.

1 Закона о защите прав потребителей вправе предъявить требования о возврате денежных средств, уплате неустойки в размере 0,5 % от суммы предоплаты и морального вреда, а если Вам откажут — обратиться с соответствующим иском в суд.

В этом случае Вы получите также и штраф в размере 50 % от всех сумм, взысканных в Вашу пользу судом, а также возместите свои судебные расходы (по оплате услуг представителя, если будете к нему обращаться).

Если необходимы дополнительный разъяснения — пишите.
———————————————————————

Возврат товара ненадлежащего качества…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : возврат товара 14 дней Добрый день, Александр. Напишите еще одну претензию с требованием о возврате денег, укажите, что товар был сдан ранее на диагностику.

———————————————————————

Возврат телевизора в течении 14 дней…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : возврат товара 14 дней
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявитьтребование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков
———————————————————————

14 дней с момента покупки уже прошло?…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : возврат товара 14 дней
Анна Николаевна!

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Постановление 924 устанавливает лишь перечень технически сложных товаров, к которым относится и ноутбук. Эксплуатационный это брак или производственный — ответит только экспертиза.

С уважением,
———————————————————————

Товар( напольная плитка ПВХ) в заводской упаковке после 14 дней уже нельзя сдать или хотя бы обменять на другой?…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : возврат товара 14 дней Нет нельзя. Обменять по истечении 14 дней можно лишь некачественный товар

———————————————————————

Товар не подошел по размеру. вернуть деньги собираются только через 14 дней. Правильно ли это ?…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : возврат товара 14 дней Возврат денежных средств предусматривается условиями договора.

———————————————————————

Добрый день, подскажите, пожалуйста, если я в течение гарантийного периода возвращала товар(14 дней) и мне его ремонтировали…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : возврат товара 14 дней Если сломается еще раз, можете. Пока продавец исполняет свои обязанности по гарантийному обслуживанию.

———————————————————————

Купила платье, оно разонравилось, пришла вернуть сказали только на обмен товара. 14 дней не прошло товарный чек на руках…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : возврат товара 14 дней В принципе Вам вообще не обязаны менять, этот товар обмену не подлежит

———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : возврат товара 14 дней По закону Вы имеете вернуть товар в течении 14 дней. Напишите тогда претензию в магазин, если вопрос не решится в Вашу пользу, идите в суд

———————————————————————

Могу ли я обменять товар (14 дней давно прошло)?…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : возврат товара 14 дней
Да, вправе, если недостаток не был оговорен продавцом при купле-продаже товара

Пишите продавцу официальную претензию в порядке ст. 18 ЗоЗПП РФ, при отказе обращайтесь в суд
———————————————————————

Юридические вопросы

  • 14 дней после покупки еще не прошло имею ли я право потребовать замену на оналагичный товар или возврат денег?…
  • Одела 1 раз и жутко натерла ноги, могу ли я вернуть товар, 14 дней еще не прошло?…
  • 14 дней для обмена товара это рабочих или календарных?…
  • Возврат товара надлежащего качества сроком в 14 дней рассчитывается с момента покупки или с момента доставки товара?…
  • 14 дней на возврат или обмен (стиральной машины) отсчитываются со дня покупки или со дня доставки товара на дом?…
  • Если претензия продавцу, отправленная по почте, не пришла в установленный на возврат товара (15 дней) при обнаружении…
  • Возврат динозавра Плео Скажите, можно ли вернуть робота — динозавра Плео до истечения 14 дней , нам подарили второго…..
  • возврат товара ненадлежащего качества 14 дней…
  • 14 дней не прошло, что делать?…
  • 14 дней на возврат товара в законодательстве не работают?…
  • Возврат товара…. доброго времени суток, подскажите, что делать дальше… был преобретен новый мотоцикл и в течение…
  • Возврат товара, покупаемого через Интернет, можно сделать до скольких дней? дни считаются от оплаты (безналом) или от дня…
  • возврат товара…
  • Возврат товара ненадлежащего качества….
  • Возврат телевизора в течении 14 дней…
  • 14 дней с момента покупки уже прошло?…
  • Товар( напольная плитка ПВХ) в заводской упаковке после 14 дней уже нельзя сдать или хотя бы обменять на другой?…
  • Товар не подошел по размеру. вернуть деньги собираются только через 14 дней. Правильно ли это ?…
  • Добрый день, подскажите, пожалуйста, если я в течение гарантийного периода возвращала товар(14 дней) и мне его ремонтировали…
  • Купила платье, оно разонравилось, пришла вернуть сказали только на обмен товара. 14 дней не прошло товарный чек на руках…
  • Могу ли я обменять товар (14 дней давно прошло)?…

Источник: http://olane.ru/advokaty-otvechajut/vozvrat-tovara-14-dnej.html

Возврат товара в течении 14 дней какое рабочее время

Возврат товара в течении 14 дней какое рабочее время

Но в случаях, когда ремонт производился неоднократно, а на его выполнение понадобилось более 30 дней в году, потребитель имеет право поднять вопрос о частичной компенсации, либо о замене ненадлежащей вещи.

Возврат товара в магазин в течении 14 дней по закону Возврат товара надлежащего качества в магазин в течение 14 дней по закону о защите потребителя позволяет потребовать назад денежные средства или произвести натуральный обмен. Скачать закон «О защите прав потребителей» В случае с продукцией качественной важным условием является правильная причина обмена.

Произвести обмен покупки на другое изделие можно, если вещь не подходит по основным свойствам. Остальные аргументы считаются недостаточно обоснованными.

Сложнотехнический Если товар является технически сложным, то его возврат будет иметь свою структуру. Во-первых, после любой покупки холодильника, телевизора, телефона или стиральной машины лучше сохранить чек и гарантийный талон.

Если чек вы всё же выбросили, то по гарантийному талону продавец сможет подтвердить покупку, если он был совестно заполнен и на нём присутствует дата. Как и с обычными товарами, товары сложнотехнические разрешается возвращать назад в течении двух недель.

Единственное, что покупатель самостоятельно должен убедить продавца, что поломка возникла не из-за неаккуратного использования, а присутствовала ещё до покупки, что вовремя не было обнаружено.

В случае предъявления претензии до истечения 15 дней со дня покупки потребитель может требовать замену, возврат или ремонт товара, что магазин обязывается выполнить за 30 дней.

Срок возврата и обмена товара в течение 14 дней по закону

Внимание

Тула | отзывов: 216 | ответов: 750 со дня следующего за днем покупки, см. ст 25 Закона о защите прав потребителей. Юристы 9111.ru ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ Похожие вопросы: Советы юристов Общий форум Спросить юриста быстрее Ответ за 5 минут Задайте бесплатный вопрос юристам. Здравствуйте, уважаемый гость! Напишите, пожалуйста, текст Вашего вопроса в форме ниже.

Вам печатают сообщение Юридическая консультация по телефону бесплатно 8 (495) 989-22-41 (для Москвы и МО) Юридическая консультация 9111.ru © 2000-2018 www.9111.ru «Народное Информационное Агентство Новостей 9111.ру» Условия копирования материалов сайта Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Возврат товара в магазин — в какой срок можно вернуть товар?

Пока продавец исполняет свои обязанности по гарантийному обслуживанию.——————————————————————— Купила платье, оно разонравилось, пришла вернуть сказали только на обмен товара.

14 дней не прошло товарный чек на руках… Вопрос юристу: Ответ юриста на вопрос : возврат товара 14 днейВ принципе Вам вообще не обязаны менять, этот товар обмену не подлежит——————————————————————— Ответ юриста на вопрос : возврат товара 14 днейПо закону Вы имеете вернуть товар в течении 14 дней. Напишите тогда претензию в магазин, если вопрос не решится в Вашу пользу, идите в суд——————————————————————— Могу ли я обменять товар (14 дней давно прошло)?… Вопрос юристу: Ответ юриста на вопрос : возврат товара 14 днейДа, вправе, если недостаток не был оговорен продавцом при купле-продаже товара Пишите продавцу официальную претензию в порядке ст.

Возврат товара в течение 14 дней, если доставку осуществлял магазин

Например, если срок, чтобы вернуть товар в 14 дней, заканчивается в воскресенье, значит, покупатель вправе обратиться к продавцу в понедельник.

Чтобы товар вернуть в течение 14 дней, необходимо письменно подготовить заявление — претензию, в которой аргументировать причины, по которым потребителю не подходит товар, и он просит обменять его на другой товар, аналогичный ему.

Однако существуют некоторые условия, которые потребитель должен выполнить при возврате товара в течение 14 дней:

  • продукция не пребывала в использовании или эксплуатации потребителем;
  • все потребительские качества, товарный вид сохранены, на месте пломбы и фабричный ярлыки;
  • у потребителя есть в наличии оригинал чека или договора, который подтверждает приобретение продукции у продавца.

Возврат товара в течение 14 дней по всем правилам закона

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков——————————————————————— 14 дней с момента покупки уже прошло?… Вопрос юристу: Ответ юриста на вопрос : возврат товара 14 днейАнна Николаевна! В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

  • Обмен и возврат
  • Знай свои права!
  • Условия обмена и возврата
  • Каков срок и условия возврата товара в магазин
  • Обмен или возврат товаров надлежащего качества
    • С какого дня следует считать 14 дней для возврата товара надлежащего качества — оплаты или поставки?
  • Мнение эксперта: возврат товара
  • Как вернуть в магазин телефон
  • Правила возврата товара в течении 14 дней!
  • Возврат товара в течении 14 дней с какого дня считать
  • Исчисление сроков по требованиям потребителей
  • Как вернуть товар в магазин
  • Возврат товара в течение 14 дней после покупки
  • Гарантия, обмен, возврат

Обмен и возврат GOOD LOCAL (юридическое наименование ООО «Гудлокал») продлевает срок для совершения процедур обмена и возврата еще на 46-ть календарных дней.

ОБЯЗАТЕЛЬНО напишите претензию с приложением копии акта и передайте ее под роспись в течение 14 дней продавцу. Если будет отказываться от ее приема, то сразу поймете намерения продавца — «проскочить» 14 дней, после чего отстаивать свои права Вам будет гораздо сложнее. В таком случае, из ближайшего отделения связи претензию и акт направьте заказным письмом с уведомлением в адрес продавца.

Не забудьте себе оставить копии претензии и акта. Это будут Ваши доказательства, которые сослужат Вам хорошую службу если возникнет с продавцом спор по данной сделке. В претензии укажите только одно из требований — либо расторжение договора и возврат уплаченных за товар денег, либо замену товара на качественный.

Удачи,——————————————————————— 14 дней не прошло, что делать?… Вопрос юристу: Ответ юриста на вопрос : возврат товара 14 днейЗдравствуйте. В суд обращаться по ст.

Многие знают, что, в принципе, проблем возникнуть не должно, ведь можно произвести возврат товара в течение 14 дней. Закон о защите прав потребителей, действительно, гарантирует такое право каждому покупателю.

Однако на практике это осуществить не всегда настолько легко.

Как вернуть продукцию ненадлежащего качества? Продукция считается некачественной, если по вине продавца или производителя она не может выполнять присущих ее функций. Если был куплен товар, непригодный к использованию, то потребитель может потребовать:

  • замены его на аналогичный;
  • устранения неисправностей;
  • компенсацию расходов на самостоятельное устранение неполадок;
  • снижения стоимости.

Закон также предусматривает, что покупатель может вообще отказаться от соглашения, то есть сделать возврат товара в течение 14 дней и вернуть потраченные деньги.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Постановление 924 устанавливает лишь перечень технически сложных товаров, к которым относится и ноутбук.
Эксплуатационный это брак или производственный — ответит только экспертиза.

Источник: http://lcbg.ru/vozvrat-tovara-v-techenii-14-dnej-kakoe-rabochee-vremya/

Правила возврата товара в магазин в течение 14 дней в 2019 году: что можно вернуть?

Возврат товара в течении 14 дней какое рабочее время

Если купленный в магазине телевизор, холодильник и другие вещи, вплоть до кошелька, не подошли потребителю, он имеет полное право вернуть товар продавцу в течение 2 недель.

Это право прописано в законе РФ «О защите прав потребителей».

Прежде чем вернуть товар, необходимо знать, какие существуют правила возврата товара в магазин, в течение 14 дней.

Обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней

Товар надлежащего качества – это товар, в котором нет дефектов, но человек хочет вернуть в магазин такой товар только по той причине, что ему не подошел цвет, размер или просто товар разонравился.

В законе «О защите прав потребителя» указано, что товар соответствующего качества можно поменять в течение 2 недель, если товар не подошел:

  • по расцветке;
  • фасону;
  • габаритам;
  • размеру.

Условия возврата товара в 2019 году

Покупатель имеет право обменять новый товар в течение 14 дней. Также нужно понимать, если товар не понравился потребителю, то он вначале имеет право обменять товар.

А вернуть деньги за товар он может только в том случае, если у продавца в день обращения нет аналогичного товара, то есть он не может предложить покупателю подходящий вариант для замены. Это прописано в ст. 25 вышеупомянутого закона.

Закон о возврате товара в течение 14 дней без объяснения причин

Согласно ст. 25 любой потребитель может обменять товар на такой же у того же продавца без объяснения причин в течение 14 дней. При этом день покупки не берется в счет, отсчет начинает проводиться на следующий после приобретения товара день.

Вернуть купленную вещь в магазин можно только в случае, если:

  • товар не использовался;
  • товар и упаковка к нему имеет товарный вид;
  • на товаре не были вскрыты пломбы, оторваны заводские ярлыки;
  • у покупателя есть чек или любой другой документ, который подтверждает покупку конкретного товара в магазине.

Отсутствие чека не должно быть поводом в отказе покупателю вернуть деньги за товар, который ему не подошел или не нравится. Показания свидетелей тоже учитываются.

Для того чтобы вернуть товар без указания причины возврата, человек должен иметь при себе паспорт, чтобы сотрудник магазина смог провести операцию, оформить документы на возврат товара.

Как вернуть товар: алгоритм возврата товара

Если купленный товар не подошел, тогда потребитель должен сделать следующее:

  • Написать заявление на возврат товара в 2 экземплярах на имя продавца, изготовителя или импортера в зависимости от того, кому будет подаваться заявление.
  • Лично прийти в магазин и отдать заявление продавцу, у кого был куплен товар или администрации магазина. Сотрудник должен указать в обоих экземплярах заявления свою фамилию, инициалы, указать должность, поставить подпись и дату принятия заявления, а также входящий номер его регистрации.Первый экземпляр заявления остается в магазине, а второй у потребителя. Этот экземпляр выступает в качестве доказательства того, что заявление было принято. Процедура возврата товара должна быть задокументированной.

Если продавец отказывается принять заявление, потребитель должен пойти в ближайшее почтовое отделение и отправить заявление по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

В этом случае срок возврата начинает отсчитываться с даты получения продавцом письма от покупателя и проставлением отметки с датой, когда продавец получил письмо.

Если продавец не ответил на письмо и не связался с покупателем, тогда нужно написать повторное заявление, но уже о возврате денег.

Как составить заявление на возврат товара?

Во многих магазинах есть специальные бланки заявлений о возврате товара. Потребителю достаточно только внести необходимые данные.

Но не во всех магазинах предусмотрены такие бланки, поэтому потребитель должен знать, как правильно составить заявление, чтобы его приняли.

В документе должны быть следующая информация:

  • полное наименование продавца, его реквизиты;
  • полностью Ф. И. О. заявителя;
  • наименование товара без сокращений;
  • дата приобретения товара;
  • подпись и его расшифровка.

К заявлению нужно приложить документы, подтверждающие оплату товара, но если нет чека или накладной, это не является основанием для прекращения права обменять товар.

Пример заявления о возврате товара приведен ниже:

Директору ООО «Шуз МСК»

Павлоградову Ю. В.

от Ольшанского Игоря Степановича

паспорт серия АКВ № 2333443, выдан МВД России 12.05.2003 г.

телефон 8(915)5225458

ЗАЯВЛЕНИЕ

на возврат товара

Источник: http://zaschita-prav.com/pravila-vozvrata-tovara-v-magazin-v-techenie-14-dnej/

Причины и условия возврата товара в течение 14 дней

Возврат товара в течении 14 дней какое рабочее время

Loading…

Бывает, что приобретенный товар, не имеющий недостатков и соответствующий всем стандартам качества, не устраивает покупателя.

В такой ситуации вы без труда можете вернуть товар в определенный законом срок.

Действующее российское законодательство, а именно Закон № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» позволяет возвратить продавцу качественный товар на протяжении 14 дней, если он не подходит потребителю по тем или иным критериям.

Причины возврата товара и перечень необходимых документов

Причины возврата могут быть различными: не нравится цвет товара, его форма, не подходит размер, комплектация, габариты, покупка была необдуманной.

Осуществить возврат товара в течение 14 дней возможно, не объяснив продавцу причины, но при этом выполнив условия возврата, предусмотренные законом.

Перед возвратом товара ему нужно придать первоначальный вид. Если это товар, который подвергался сборке, его нужно разобрать, сложить в упаковку.

Возврат товара или обмен, если упаковка повреждена, невозможен в случае, если визуальный осмотр товара можно было осуществить и без ее повреждения.

Если оценить покупку без повреждения упаковки не было возможности, то возврат или обмен возможны.

С собой следует взять кассовый чек. Если чек утрачен, необходимо доказать факт покупки именно у данного продавца.

Доказательством могут быть:

  • показания лиц, которые засвидетельствуют приобретение товара;
  • считанные сведения со второй кассовой ленты;
  • товарная накладная;
  • упаковка с маркировкой магазина;
  • сверка серийного номера покупки;
  • записи камер видеонаблюдения.

При возврате товара понадобится паспорт, так как необходимо будет составить заявление, содержащее паспортные данные.

В его правом углу указываются данные директора магазина, адрес продавца и данные заявителя. По тексту заявления нужно изложить сведения о купленном товаре, можно упомянуть причину, по которой хотите вернуть товар. Составляется заявление в двух экземплярах.

Передать заявление следует уполномоченному сотруднику магазина. В крупных торговых точках вопросами обмена и возврата занимается отдельный специалист. После принятия заявления сотрудник магазина сделает запись о его принятии на втором экземпляре, который забирает потребитель.

Если продавец отказывает в возврате уплаченных денег или обмене товара, имеется повод для обращения потребителя в суд. В случае отказа покупателю надо попросить у продавца мотивированный отказ о возврате, составленный в письменной форме.

Проще всего вернуть товар в день покупки, ведь в таком случае возврат денег происходит непосредственно из той кассы, на которой выдавался чек. В последующие дни возврат производят из главной кассы магазина.

Факт возврата товара фиксируется накладной. Вручение денег за товар покупателю подтверждается кассовым ордером.

По заявлению потребителя средства, уплаченные за покупку, могут быть возвращены ему на карту. Средства поступят на карту через десять суток с даты поступления возвращенного товара на склад.

Правовые основы возврата товара

Регламентирована процедура возврата товара без недостатков нормами Закона РФ «О защите прав потребителей».

Статьей 25 Закона установлено, что потребитель может обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, который продал товар.

Либо если такого рода товар отсутствует в ассортименте магазина в день обращения потребителя к продавцу, потребитель может отказаться от выполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных за покупку денежных средств.

Не позднее трех дней уплаченные за товар средства должны быть возвращены покупателю.

Покупатель имеет возможность возвратить товар на протяжении четырнадцати дней, исключая день приобретения. Таким образом, приобретя товар 18.07, обменять его можно будет до 01.08. Выходные дни при этом не учитываются.

Поэтому если покупатель придет 03.08, а товар откажутся принять, сказав, что были выходные, доказывать, что срок соблюден, потребуется в суде, который в таком случае займет сторону покупателя.

Чтобы не возникла неприятная ситуация, лучше принести товар в магазин на несколько дней раньше срока, чем потом доказывать свою правоту через суд.

В каком случае невозможен возврат товара

Существуют категории товаров, вернуть которые продавцу нельзя в том случае, если они надлежащего качества. Список таких товаров определен Правительством РФ.

Товар нельзя возвратить, если:

  • товар отнесен к категории продовольственных;
  • это средство парфюмерии или косметики;
  • товар продается метражом – ткань, линолеум, шнур и иное;
  • это средство личной гигиены: зубная щетка, расческа, бритва;
  • это лекарства и иные товары медицинского назначения (бандаж, линзы);
  • товар является ювелирным украшением или изделием из драгоценных металлов;
  • оружие или патроны;
  • средства бытовой химии, яды;
  • чулочно-носочная продукция и нижнее белье;
  • комплекты и гарнитуры мебели;
  • растения и животные;
  • непериодические печатные издания;
  • товар имеет бытовое назначение и у него имеется гарантийный срок.

Не могут быть возвращены и технически сложные товары. Ранее перечень таких вещей не был закреплен законодательством, и возникали сложности относительно того, какие товары считать таковыми. На сегодняшний день перечень определен Правительством РФ.

К ним относятся:

  • летательные аппараты (самолеты и вертолеты и пр.);
  • транспортные средства (мотоциклы, автомобили);
  • сельскохозяйственные машины;
  • снегоходы и иные средства передвижения по снегу;
  • плавательные средства с электрическим двигателем;
  • навигационное оборудование, техника для спутниковой связи;
  • компьютерная техника (компьютеры, ноутбуки, принтеры);
  • оборудование для спутникового телевидения, игровые приставки, телевизоры, проекторы;
  • фотоаппараты, видеокамеры;
  • домашняя бытовая техника, включая стиральные машины, кондиционеры, электроплиты, холодильники.

Возвратить покупку получится лишь в том случае, если она не была использована, и на ней есть бирки и этикетки. При обнаружении признаков использования товара продавец откажет потребителю в возврате.

В такой ситуации потребитель сможет оспорить отказ, обратившись за проведением экспертизы, которая установит, был ли товар в использовании.

Не вправе покупатель возвратить продавцу товар без недостатков, обладающий индивидуально-определенными особенностями, согласованными с конкретным клиентом.

Поэтому товары, произведенные по индивидуальному заказу потребителя (например, кухонный гарнитур или шкаф-купе), как правило, возврату не подлежат.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Источник: http://vozvrat-tehniki.ru/vernut-tovar-v-techenie-14-dnej.html

Страна-права
Добавить комментарий